Política de devoluciones y reembolso
Resumen:
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. Solo se admitirán el reembolso de aquellos artículos dañados en origen o durante su transporte.
Reembolso.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo de varios días.
Reembolso tardío o faltante.
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Posteriormente, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctenos en edicionestorpedo@gmail.com.
Artículos en oferta.
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a edicionestorpedo@gmail.com y te daremos las instrucciones a seguir.
Devolución de envíos
Para devolver tu producto, solo se admitirán aquellos productos que hayas recibido en mal estado y no por otras causas. Debes enviarlo a la dirección que te indiquemos una vez hayas contactado con nosotros.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en edicionestorpedo@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolso y devoluciones.
